32 | ONBOARD Das Partnermagazin | 1·2026 | Vom Termin bis zur Rechnung. So digital begleiten wir den kompletten Werkstattprozess – transparent, schnell, fehlerarm. Wir führen Kunden und Werkstattteams entlang eines klaren, digitalen Ablaufs: von der Online-Terminbuchung über Identifikation, Diagnose, Teilefindung und Bestellung bis hin zu Angebot und Rechnung im neuen Cloud DMS. Alle Module greifen ineinander – ohne Medienbrüche. Highlights auf einen Blick Terminverwaltung & Online Buchung (FleetNI Booking) Fast Service: ultraschnelle Direktannahme am Tablet. Fahrzeugscheinscanner: VIN & Fahrzeugdaten automatisch übernehmen. Optimierte Artikelliste: schneller erfassen, besser entscheiden. OE-Teile Infos & Ersetzungsketten: OE suchen, IAM vergleichen. PartsIndicator: smarte Vorschläge statt leeres Blatt. Dolphin App: volle Transparenz. Cloud DMS: vom KV bis zur Rechnung digital durchgängig. Dennis Schmitz, IT-Experte Teile, Logistik, RechnungsAbwicklung – alles aus einer Hand. Lassen Sie doch einfach die KI für sich sprechen Erweiterung des Booking-Tools: Mit KI zu mehr Effizienz Keine verpassten Anrufe Der KI-Assistent ist 24/7 erreichbar, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Termin-Anfragen gehen nicht verloren. Kein Kunde landet in der Warteschleife oder legt frustriert auf. Besonders relevant bei Stoßzeiten (zum Beispiel in der Reifenwechsel-Saison). Intelligente Terminvereinbarung Der KI-Bot kann strukturiert Informationen abfragen: Art des Anliegens (Inspektion, HU/AU) Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Marke) Dringlichkeit Wunschzeitraum (Termin-Vorschläge) Abgleich mit dem Werkstattkalender Entlastung von Werkstattpersonal Anrufe nach Terminwunsch, Verfügbarkeiten werden automatisiert. Mitarbeitende können sich auf die Beratung, Diagnose und den Kunden vor Ort konzentrieren. Weniger Unterbrechungen im Werkstatt-alltag. Skalierbar & zukunftssicher Funktioniert für Ein-Mann-Betriebe ebenso wie für große Unternehmen. Lässt sich mit DMS, Kalender- und CRM-Systemen verbinden. Kann um Funktionen wie Auftragsstatus oder Preisindikation erweitert werden … ... und ist damit digitale Serviceannahme! Ein Telefon-KI-Bot kann eine Kfz-Werkstatt spürbar entlasten, Servicequalität erhöhen und Umsatz sichern – und das insbesondere bei der Koordination von Werkstattterminen. Sprechen Sie bei Interesse Ihren Großhändler dazu an. COPARTS ONLINE BOOKING Der digitale rote Faden Für digitale Prozesse und zeitgemäße Kommunikation
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